Política de Privacidade

Última atualização: 28 de maio de 2026

A Vortex opera esta loja e este website, incluindo toda a informação, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Vortex utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar estes Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra através dos nossos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio.

Ao aceder ou utilizar qualquer um dos nossos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação dos seus dados pessoais conforme descrito abaixo.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a qualquer informação que identifique ou possa ser razoavelmente associada a uma pessoa singular.

Dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, poderemos recolher as seguintes categorias de informação:

• Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informação financeira: dados de pagamento, informações de cartões de crédito ou débito e detalhes das transações.
• Informação da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.
• Informação sobre transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou cancelados.
• Comunicações connosco: informações fornecidas em pedidos de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo: endereço IP, navegador, sistema operativo e outros identificadores técnicos.
• Informação de utilização: dados sobre a forma como interage com os nossos Serviços.

Fontes dos dados pessoais

Poderemos recolher dados pessoais:

• Diretamente junto de si.
• Automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Através de prestadores de serviços que atuam em nosso nome.
• Através de parceiros comerciais ou terceiros autorizados.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Prestação e melhoria dos Serviços

Utilizamos os seus dados para:

• Processar encomendas e pagamentos.
• Gerir envios, devoluções e reembolsos.
• Administrar a sua conta.
• Personalizar a sua experiência de compra.
• Melhorar os nossos produtos e serviços.

Marketing e publicidade

Poderemos utilizar os seus dados para:

• Enviar-lhe comunicações promocionais.
• Apresentar publicidade personalizada relacionada com os nossos produtos e serviços.

Poderá cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento.

Segurança e prevenção de fraude

Utilizamos a informação para:

• Verificar identidades.
• Detetar atividades fraudulentas ou ilegais.
• Proteger os nossos Serviços e os nossos clientes.

Apoio ao cliente

Utilizamos os seus dados para responder às suas questões e prestar assistência.

Cumprimento de obrigações legais

Poderemos utilizar os seus dados para cumprir obrigações legais ou responder a pedidos das autoridades competentes.

Como partilhamos os dados pessoais

Poderemos partilhar dados pessoais com:

• A Shopify e prestadores de serviços que colaboram na gestão de pagamentos, análise de dados, armazenamento, logística e apoio ao cliente.
• Parceiros comerciais e de marketing.
• Empresas afiliadas do nosso grupo empresarial.
• Autoridades competentes, quando legalmente exigido.
• Terceiros envolvidos em processos empresariais, como fusões ou aquisições.

Websites de terceiros

Os nossos Serviços poderão conter ligações para websites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nem pelos conteúdos desses websites.

Dados de menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores de idade. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores.

Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para solicitar a respetiva eliminação.

Segurança e conservação dos dados

Implementamos medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais. No entanto, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

Conservaremos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para cumprir obrigações legais.

Os seus direitos

Dependendo da legislação aplicável, poderá ter direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Solicitar a retificação de dados inexatos.
• Solicitar o apagamento dos seus dados.
• Solicitar a limitação do tratamento.
• Opor-se ao tratamento dos seus dados.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nesse consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar-nos utilizando os dados indicados no final desta Política.

Transferências internacionais

Os seus dados poderão ser transferidos e tratados fora do seu país de residência.

Quando necessário, aplicaremos as garantias legais adequadas, incluindo as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações legais, operacionais ou regulamentares.

A versão atualizada será publicada neste website juntamente com a data da última atualização.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos relacionados com os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:

Vortex
Morada: Av. Dr. Lourenço Peixinho 105, 3800-166 Aveiro, Portugal
Correio eletrónico: suportevortexportugal@gmail.com

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a Vortex atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.